تعاقدت شركة ماوراء الاستشارة مع مجلس الضمان الصحي التعاوني لتنفيذ مشروعٍ شامل على مستوى المؤسسة، بهدف وضع وتحديث السياسات والإجراءات الخاصة بالإدارات التقنية في المملكة العربية السعودية. شملت مخرجات المشروع إعداد أدلة توثيقية تتضمّن الخطوات الإجرائية والسياسات ومؤشرات الأداء الرئيسة، إضافةً إلى مخططات سير الإجراءات ومصفوفة الصلاحيات والنماذج الإجرائية، فضلاً عن إعداد دليل اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).